ТОП-10 трендов в маркетинге в 2023 году

Развитие технологий и маркетинга непрерывно продвигается вперед, принося с собой новые концепции. Важно следить за этим развитием и быть готовыми адаптировать свои маркетинговые стратегии под влиянием актуальных трендов сразу по их появлению. Рассмотрим основные из них

1. Маркетинг влияния (Инфлюенс-маркетинг, Influence Marketing)

Маркетинг влияния (Инфлюенс-маркетинг) не первый год удерживает лидирующие позиции в списке трендов. Инфлюенсеры фокусируются на конкретных нишах, что предоставляет компаниям возможность быть более точными в выборе своей целевой аудитории для продвижения через них

В последние годы актуальным стало привлечение микроинфлюенсеров (блогеров с 10 тыс. до 50 тыс. подписчиков) и наноинфлюенсеров (1-10 тыс. подписчиков). Продолжает формироваться тренд, когда инфлюенсер не рекламирует товар/услугу с конкретной ссылкой, а активно пользуется им, тем самым показывая качество, ценность и удобство выбранного товара или услуги. Статистика показывает, что 61% потребителей больше доверяют рекомендациям продуктов от друзей, семьи или инфлюенсеров в социальных сетях, в то время как только 38% склонны верить рекомендациям брендов. Именно поэтому аудитория ценит рекомендации блогера, потому что они выглядят естественно и органично

2. Контент-маркетинг

Исследование Института маркетинга контента показало, что несмотря на то, что 78% маркетологов применяют стратегический подход к управлению контентом, лишь у немногих имеется стратегия контента, на которую можно было бы ссылаться 

83% маркетологов считают, что акцент на качестве контента важнее. Главная задача заключается в том, чтобы точно донести ценные идеи до своей аудитории для укрепления связи с брендом на различных платформах

3. Разговорный маркетинг

Статистика показывает, что 85% клиентов желают получить ответ от компании в течение 24 часов. Клиенты ищут моментальные решения и, не получив их, обращаются к конкурентам. Именно поэтому общение с клиентами в режиме реального времени через окно на сайте, мессенджеры или специальные приложения, в том числе чат-боты, стало неотъемлемой частью современной бизнес-стратегии. Этот подход позволяет не только удовлетворять запросы клиентов немедленно, но и предлагать персонализированные решения и продукты

4. Гиперперсонализация

Цифровые технологии и платформы открывают перед маркетингом множество перспектив и выгод. Эффективно разработанные цифровые платформы способны упростить взаимодействие с клиентами, стимулируя их активность на digital-платформах и собирая ценные данные о них, в том числе через аналитику веб-сайта. Эти данные могут стать основой для улучшения лояльности, удовлетворенности клиентов и увеличения их долгосрочной ценности, благодаря более качественной персонализации и уменьшению трения на каждом этапе клиентского пути

Эволюция персонализации позволяет маркетологам иметь подробное представление о факторах, влияющих на потребительское поведение, что помогает предсказать вероятность покупки или ухода клиента, а также их долгосрочную ценность

По статистике, пользователи, которые просматривают две страницы на веб-сайте, вкладывают в него в два раза больше средств, чем те, кто ограничивается просмотром только одной страницы, что связано с применением персонализированных предложений для различных сегментов целевой аудитории

Для успешной гиперперсонализации необходимо учитывать демографические характеристики, географическое местоположение, профессиональные интересы, историю предыдущих покупок, планы будущих приобретений, личные интересы и хобби, а также информацию об используемых устройствах. Бренды успешно применяют данный тренд, например, при оформлении заказов, в службах доставки, предлагая клиентам товары и услуги, которые они ранее приобретали. Это также повышает удовлетворенность от покупки и укрепляет лояльность к бренду, так как клиент чувствует, что ему предлагают именно то, что соответствует его потребностям

5. Маркетинг-2023: использование искусственного интеллекта и автоматизация процессов

В современных условиях компании все чаще прибегают к применению искусственного интеллекта и автоматизации процессов в своих маркетинговых стратегиях. Внедрение аналитики данных позволяет эффективно реагировать на изменяющиеся рыночные требования и адаптироваться к потребностям клиентов

Искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация процессов изменяют подход к цифровому маркетингу, позволяя автоматизировать задачи. Сундара Пичай, глава Google и Alphabet выразил тревогу из-за скорости развития искусственного интеллекта. В Google Analytics 4 (GA4) уже внедрена функция Intelligence, использующая модели машинного обучения Google для анализа данных и предсказания действий пользователей. ИИ не заменит человека, но взаимодействие с человеческими специалистами - ключевой момент дополнения информации

Немного статистики по ИИ:

• глобальный рынок искусственного интеллекта оценивается в $120 миллиардов
• ожидается, что к 2025 году искусственный интеллект уничтожит более 85 миллионов рабочих мест
• 35% компаний уже используют инструменты искусственного интеллекта в своей повседневной деятельности
• 97% людей, использующих компьютерные устройства, взаимодействуют с искусственным интеллектом ежедневно
• 84% пользователей искусственного интеллекта не осведомлены о том, что они взаимодействуют с искусственным интеллектом

6. Голосовой поиск

Тренд набирает все большую популярность. Бизнесы активно адаптируют свой контент под голосовые запросы

Статистика использования голосовых помощников в 2023 году:

• на 2023 год в мире насчитывается 4,2 миллиарда голосовых помощников, к 2024 году этот показатель достигнет 8,4 миллиарда
• голосовые помощники отвечают на 93,7% запросов 
• каждый месяц происходит более 1 миллиарда голосовых запросов
• более 50% опрошенных пользователей заявили, что используют голосовой поиск ежедневно
• 27% людей используют голосовой поиск с мобильных устройств
• более 20% поисков в приложении Google осуществляются с помощью голосового поиска
• более 80% ответов голосового поиска на Google Assistant приходятся на топ-3 результатов поиска
• 38% пользователей считают, что голосовые рекламы менее навязчивы, чем другие виды рекламы
• 51% онлайн-шопперов используют голосовые помощники для поиска продуктов

7. Использование чат-ботов

Чат-боты являются крайне полезным инструментом для бизнесов, которые стремятся улучшить и оптимизировать процессы обслуживания клиентов. Они помогают выполнить ряд задач, начиная от ответов на часто задаваемые вопросы до совершения продаж и сокращения количества отказов от покупки

Статистические данные о чат-ботах:

• 23% компаний по обслуживанию клиентов в настоящее время используют ИИ-чат-боты
• 31% организаций по обслуживанию клиентов планируют начать использовать их в течение ближайших 18 месяцев
• 80% людей взаимодействовали с чат-ботом хотя бы раз
• чат-боты обрабатывают полные беседы примерно в 69% случаев
• на Facebook Messenger функционирует более 300 000 чат-ботов
• чат-боты популярнее в Европе, чем в США и Японии -  во Франции 50% опрошенных смотрят на этот инструмент с положительной стороны, в США и Японии - 32% и 33%
• 68% пользователей ценят скорость ответа чат-ботов
• 40% не волнует, взаимодействуют они с чат-ботом или с живым оператором
• чат-боты могут сэкономить до 30% расходов на обслуживание клиентов
• чат-боты могут увеличить конверсию на сайте на 10%

8. Использование видеоконтента

Видеоконтент играет особую роль в современном контент-маркетинге и SMM-продвижении.  Визуальный контент воспринимается намного легче, особенно учитывая ограниченное время потребителя, и позволяет быстро узнать что-то новое или просто ненадолго отвлечься. Важно использовать прямые эфиры, которые создают эффект присутствия, а подкасты дают возможность слушать интересные материалы в любом месте. TikTok стал крупным игроком в мире социального медиамаркетинга, и в 2024 году этот тренд сохранится

Статистические данные по использованию видеорекламы в социальных медиа:

• 93% компаний привлекли новых клиентов с использованием видеорекламы в социальных медиа
• 86% пользователей социальных медиа хотели бы видеть больше видеороликов от брендов
• 73% компаний заявили о привлечении новых клиентов благодаря историям Instagram
• 70% пользователей YouTube заявляют, что платформа повышает их осведомленность о новых брендах
• видеоролики составляют 82% всего IP-трафика сегодня
• маркетинговые кампании в социальных медиа, использующие видео, показывают на 34% более высокий уровень конверсии
• по данным Facebook, 85% пользователей смотрят видеоролики в социальных медиа без звука
• 58% зрителей досматривают видеоролик организации, если его продолжительность менее минуты
• около 91% компаний (исторический максимум) теперь используют видео как маркетинговый инструмент

9. Поисковая оптимизация (SEO)

Сегодня невозможно представить себе успешный бизнес без присутствия в digital-пространстве. Для того чтобы сайт выделялся, приносил прибыль и привлекал новых клиентов, необходимо уделить внимание его поисковой оптимизации. SEO охватывает множество аспектов: от повышения функциональности и конверсии до обеспечения удобства и интересности для посетителей. Когда сайт «нравится» поисковым алгоритмам, он чаще попадает на первые страницы результатов поиска. Это в свою очередь способствует повышению узнаваемости бренда, так как чем больше запросов приводит к сайту на первой странице, тем более заметен он для пользователей. Более того, множественные упоминания сайта на других веб-ресурсах значительно увеличивают доверие к бренду у потенциальных клиентов и поисковых систем

Статистика SEO:

• менее 1% пользователей переходит на вторую страницу результатов Google 
• 98% людей читают онлайн-отзывы о местных компаниях 
• 88% маркетологов, уже инвестирующих в SEO, планируют выделить больше или сохранить ту же сумму в 2023 году 
• 87% потребителей исследовали местные компании с помощью поиска в Google в 2022 году 
• клиенты с вероятностью в 2,7 раза чаще будут считать ваш бизнес «достойным доверия», если они увидят полный бизнес-профиль при просмотре поиска и Google Maps 
• Google - самая надежная платформа для потребителей, ищущих отзывы о местных компаниях во всех отраслях

Обновите свою SEO-стратегию под новые алгоритмы. Давайте обсудим ваши задачи!

Получить консультацию 

10. Корпоративная социальная ответственность (CSR)

В 2024 году ожидается дальнейшее развитие корпоративной социальной ответственности (CSR), которая будет оказывать значительное воздействие на стратегии маркетинга компаний. Потребители все более ценят и поддерживают бренды, которые активно вовлечены в решение социальных, экологических и общественных проблем

Компании будут включать в свои маркетинговые стратегии больше целей устойчивого развития. Это охватывает снижение воздействия на окружающую среду, поддержку общественных организаций и социальных программ, а также улучшение условий труда и производственных процессов

«Бренды, сосредотачивающие усилия на создании устойчивых и экологически ответственных продуктов и процессов, получат преимущество в глазах потребителей», - подчеркивает Карла Джонсон, соучредитель компании ReRoute

Также предприятия будут активно использовать свои маркетинговые кампании для проведения общественно-полезных мероприятий. Это может включать в себя партнерства с некоммерческими организациями, участие в социальных и экологических проектах, а также проведение благотворительных акций

Кроме вышеперечисленных трендов, бренды продолжают использовать методики оnline native - виртуальная жизнь, прямые трансляции с ведущими блогерами и обзоры товаров, которые можно купить сразу в данный момент; продолжает набирать обороты токенизация в различных сферах бизнеса, геймификация (уже более 2 млрд человек играют в мобильные игры), инструменты AR или VR, с помощью которых процесс покупки может происходить быстрее, так как потребитель может виртуально примерить продукт и принять решение о покупке быстрее, и как тренд сохраняется HwH (human-with-human) - человечность, теплое отношение к клиенту в мире диджитала

Тренды меняются, а стратегический маркетинг нужен даже самому маленькому бизнесу. Давайте обсудим ваши задачи!

Получить консультацию 

Подытожим

В 2023 году маркетинг развивался в ответ на меняющиеся потребности и ожидания потребителей, а также - под воздействием новых технологий в отрасли, и в 2024 году эти тенденции сохранятся. Для брендов критически важно оставаться в курсе текущих трендов и гибко реагировать на изменения, чтобы эффективно привлекать и удерживать внимание своей аудитории. Инновации в сфере маркетингового контента, акцент на устойчивом развитии и интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения, вектор на социальную ответственность - все эти элементы будут оказывать значительное воздействие на маркетинг уже в 2024 году. Тем не менее, следует помнить, что каждая компания уникальна, и адаптация этих трендов к собственным особенностям и целям остается ключевым аспектом успеха

Источники:

1. https://findweb3.com/posts/ai-statistics

2. https://www.demandsage.com/voice-search-statistics/

3. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/

4. https://cielo24.com/2023/02/15-social-media-video-statistics-you-need-to-know/

5. https://www.semrush.com/blog/seo-statistics/

6. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2023/03/31/5-digital-marketing-trends-to-expect-in-2023/?sh=3a3f05f733f6

7. https://www.deloitte.com/global/en/our-thinking/insights/topics/marketing-sales/content/global-marketing-trends.html#read-the-trend1

8. https://digitalmarketinginstitute.com/blog/what-are-the-top-digital-marketing-trends-for-2023

9. https://rockcontent.com/blog/virtual-and-augmented-reality-in-marketing/

10. https://biz.liga.net/all/it/article/kak-voyna-povliyala-na-trendy-v-marketinge-ukrainskih-kompaniy 

11. https://www.adroll.com/blog/2023-trends-digital-marketers-should-use-right-now