Просування інтернет-магазину. Частина перша

Популярність онлайн-шопінгу в наші дні є беззаперечною і продовжує зростати. Це вже давно частина повсякденного життя людей, споживачі шукають товари в інтернеті «на автоматі», незалежно від того, що саме їм потрібно. Дослідження і тенденції свідчать, що частота звернень споживачів до інтернет-магазинів за роздрібними покупками тільки зростатиме. Для бізнесу інвестувати в e-commerce - це означає отримати переваги в довгостроковій перспективі, враховуючи можливість масштабування

Результати досліджень свідчать, що 79% споживачів купують онлайн щонайменше раз на місяць, а загалом до 2026 року 24% роздрібних покупок будуть здійснюватись онлайн 

Отже, для товарного бізнесу інтернет-магазин - просто маст хев, якщо мова йде про те, щоб залишатись «на плаву» в конкурентному середовищі, а також - отримати коротко- і довгострокові вигоди

З цим розібрались. А що далі? Припустимо, ви розробили якісний та функціональний інтернет-магазин, зробили його візуально привабливим, сучасним, наповнили його релевантними товарами, провели всі технічні роботи тощо. Після того виникають закономірні питання - як же зробити так, щоб інтернет-магазин, по-перше, був помітний вашій ЦА серед конкурентів, а по-друге, приносив продажі? Спокійно, маємо відповідь і на ці питання

Як просувати інтернет-магазин?

Магічного засобу у цьому питанні не існує. Тому якщо ви намагаєтеся знайти щось напрочуд просте і чарівне, ця стаття не для вас. Ми ж розглянемо це питання більш структуровано та системно

Структура цієї теми:

1. З чого потрібно починати просування та в яких каналах
2. Технічна оптимізація інтернет-магазину та її особливості
3. Пошукова оптимізація
4. Види рекламного просування
5. Підвищення конверсії, робота з УТП, приріст нових клієнтів

1. З чого потрібно починати просування інтернет-магазину та в яких каналах?

Просування інтернет-магазину - це набір певних дій. Розглянемо можливі канали для залучення трафіку та вибір найбільш релевантних із них, роботу з семантичним ядром та аспекти технічної оптимізації

Перше, що потрібно зробити перед розробкою стратегії, щоб не витратити сили, час і кошти даремно – це аналітика

Пошук конкурентів

Від цього етапу залежить, наскільки правильною та ефективною буде стратегія просування. Найчастіша помилка у цьому питанні – неправильно визначені конкуренти. Дуже важливо зрозуміти, на кого рівнятися, і хто справді є вашим прямим конкурентом. Помилково вважати, що, скопіювавши сайт лідера, ви займете лідируючі позиції у пошуковій видачі. Більш «дорослі», авторитетніші сайти та сайти з високим регулярним трафіком мають певний рівень трастовості у пошукової системи. Таким інтернет-магазинам можуть «сходити з рук» деякі помилки в оптимізації та просуванні. Чого не варто очікувати молодшим або новоствореним сайтам. Тому потрібно ретельно підійти до питання визначення конкурентів, звертаючи увагу на тих, хто близький за асортиментом, рівнем впізнаваності бренду та іншими факторами

Швидко знаходь своїх діджитал-конкурентів з CompetAI – швидким, доступним та корисним сервісом для конкурентного аналізу

Аналізувати конкурентів 

Визначтеся з каналами просування, на які будете робити акцент

Основні канали отримання трафіку для інтернет-магазину:

• SEO (Search Engine Optimization)
• контекстна реклама
• SMM (Social Media Marketing)
• медійна реклама
• робота з маркетплейсами
• email-маркетинг

Дуже часто для просування інтернет-магазину використовують одразу всі ці канали. Однак пізніше все одно необхідно проаналізувати кожен із них і зрозуміти, які є найефективнішими

Потрібна допомога з просуванням? Давайте обговоримо ваші задачі!

Отримати консультацію 

Основні фактори для аналізу:

• ефективність каналів (кількісна та якісна аналітика)
• конкуренція у ніші
• у яких регіонах працюєте
• порядок цін у порівнянні з конкурентами
• сезонність
• потенціал для збільшення кількості продажів
• які інструменти для просування використовують ваші конкуренти
• впізнаваність вашого бренду та рівень довіри клієнтів
• якість обслуговування клієнтів у порівнянні з конкурентами

Потенціал для SEO-просування інтернет-магазину

На початку обов'язково треба проаналізувати ключові слова, за якими вас можуть знайти потенційні клієнти. Якщо їхня частотність вкрай низька, а різноманітність запитів невисока – вкладати великі зусилля в SEO недоцільно, натомість ефективнішим буде просування через інші канали

Таке може бути у разі появи абсолютно нового для ринку товару, про який у користувача вкрай мало інформації, або якщо товар має низький попит. У таких випадках доцільною може бути, наприклад, розробка SMM-стратегії та залучення ресурсів для SMM-просування. Також, як варіант, можна використовувати різні види рекламного просування. В будь-якому випадку потрібно пам’ятати, що загального шаблону не існує, кожен окремий інтернет-магазин потребує проведення аналізу та підготовки індивідуального плану просування

Комбінуйте канали просування інтернет-магазину

Не варто чекати високих результатів від молодого сайту з самого початку. Трафік сайту є одним із безлічі факторів ранжування. На основі цього показника пошукові роботи аналізують поведінкові фактори, юзабіліті тощо. Для отримання трафіку краще паралельно використовувати просування в соціальних мережах і таргетовану рекламу, пошукову рекламу і рекламу в контекстно-медійній мережі (КММ), ремаркетинг. Трафік з усіх цих каналів не тільки опосередковано допомагає SEO-просуванню, а й сприяє швидкому зростанню продажів на перших етапах функціонування вашого сайту

Взаємодійте з клієнтами через email-маркетинг, акційні пропозиції, ремаркетинг з додатковими товарами

2. Технічна оптимізація інтернет-магазину та її особливості

Один із найважливіших аспектів успішного просування інтернет-магазину – його технічна оптимізація. Сайт повинен мати високий рівень такої оптимізації: швидкість завантаження, відсутність помилок у коді, відсутність непрацюючих сторінок, високий рівень юзабіліті та багато іншого. Усі ці пункти мають бути враховані ще на етапі підготовки технічного завдання з розробки сайту

Навіщо потрібна технічна оптимізація:

• правильне відпрацювання всіх алгоритмів сайту дозволяє коректно відобразити інформацію у браузері користувача
• швидкість завантаження – висока швидкість завантаження сторінок, особливо в мобільній версії, дозволяє користувачеві залишитися на сайті та значно підвищує рівень конверсії
• індексація інтернет-магазину – пошуковий робот побачив, «прочитав», оцінив та додав ваш сайт до своєї бази для подальшого його показу в результатах пошуку
• метатеги та мікророзмітка – дозволяє краулеру структурувати дані сторінки та показувати у видачі додаткові посилання, привертаючи додаткову увагу користувача

3. Пошукова оптимізація інтернет-магазину

Пошукова оптимізація проводиться з метою підвищення позиції сайту в результатах пошукової видачі, а також для підвищення рівня юзабіліті. Які ж дії включає ефективне SEO-просування сайту?

Розробка семантичного ядра інтернет-магазину

Спочатку необхідно зібрати семантичне ядро ​​для товарів вашого сайту і кластеризувати (об'єднання запитів у загальні групи) його. Для цього існує багато інструментів як платних, так і безкоштовних. Якщо сайт зовсім новий або його позиції в пошуковій видачі дуже низькі, для просування варто використовувати низько-та середньочастотні ключові слова

«Низькочастотники» мають свої переваги:

• чим нижча частотність ключа, тим нижча конкуренція на аукціоні
• низькочастотні ключові слова містять точніший інтент користувача, що може сприяти найвищому CTR

На старті просування краще використовувати низькочастотні запити, розширюючи семантику поступово зі зростанням позицій сайту

Розробка структури сайту інтернет-магазину

Розробку структури каталогу необхідно здійснювати на основі кластеризованого семантичного ядра. Слід створювати посадкові сторінки за максимально можливою кількістю груп:

• низькочастотні ключові слова – сторінки товарів та підкатегорії
• середньочастотні ключові слова – сторінки категорій
• високочастотні ключові слова – головна сторінка сайту, основні розділи

Розробляючи структуру сайту, важливо пам'ятати – вона має бути логічною та інтуїтивно зрозумілою для користувача. Декілька порад:

• уникайте великої вкладеності (глибини) сторінок - це суттєво погіршує юзабіліті будь-якого сайту
• збільшуйте асортимент - інтернет-магазин з великим асортиментом товарів має набагато більше шансів потрапити до ТОП-видачі
• створюйте картки для товарів, яких немає в наявності, додайте можливість залишити запит на отримання повідомлення про його надходження, або доповніть картку товару кнопкою «На замовлення»

Внутрішнє перелінкування

Як використовувати внутрішнє перелінкування:

• посилання в меню сайту на всі підкатегорії є своєрідним прикладом мапи сайту
• використовуйте додаткові теги, наприклад, у поєднанні з характеристиками товарів
• використовуйте блоки зі «схожими», «популярними» товарами тощо
• «хлібні крихти» спрощують навігацію, а також можуть виводитись у сніпеті пошукової видачі
• використовуйте посилання у текстах описів

Оновіть свою SEO-стратегію під нові алгоритми пошукових систем. Давайте обговоримо ваші задачі!

Отримати консультацію 

Підсумуємо

Отже, просування інтернет-магазину - це комплексний процес, який потребує системного підходу і залучення широкої палітри різних каналів та інструментів. Первинна аналітика, розробка стратегії та плану просування, подальша послідовна робота та коригування дій на основі проміжної аналітики - ось рецепт отримання якісних результатів з просування інтернет-магазину

У другій частині ми розглянули способи та особливості рекламного просування, а також способи підвищення конверсії інтернет-магазину