Стратегічний підхід до розробки web-сайту: 10 факторів, які потрібно врахувати

Веб-сайт - це не тільки візитка компанії, а й важливий маркетинговий інструмент. І не має значення, це корпоративний сайт, online-магазин (E-Commerce Store) або ж проста посадкова сторінка (landing page) - всі вони відіграють важливу роль у бізнес-діяльності компанії

І на жаль, нам трапляються непоодинокі випадки, коли якість розробки сайту настільки низька, що він просто не виконує свої основні функції, створює незручності користувачу та негативно впливає на імідж компанії. Ми вважаємо, що в розробці сайту має бути застосований стратегічний підхід. Тож хочемо розповісти, як це робимо ми в seven mountains

1. Вивчення компанії, для якої створюємо web-сайт

Перший і важливий етап - це знайомство з компанією, для якої ми виконуємо розробку сайту. Вивчаємо бізнес-модель, позиціонування, унікальні торгові переваги (УТП), продукти/сервіси, клієнтів, відгуки, процеси та інше. Це необхідно, щоб якісно представити компанію, її товари чи послуги, підсвітити сильні сторони. Тож опрацювавши цю інформацію, ми вбудовуємо її в структуру сайту та структуру конкретних сторінок 

Так, перед початком розробки корпоративного сайту для стоматологічної Клініки доктора Вардаєва, ми провели аналіз компанії. Ознайомились із послугами, виявили особливості та унікальні переваги Клініки, поспілкувались із засновниками, вивчили процеси обслуговування клієнтів, дослідили соцмережі, відгуки, проаналізували конкурентів. А ще відвідали Клініку особисто, щоб відчути атмосферу і поспілкуватись із командою

Таким чином, ми отримали гарну основу для розробки структури сайту і сторінок, дизайну, проєктування користувацького досвіду, і, звичайно ж, роботи з маркетинговою і комунікаційною складовими - позиціонуванням, УТП, ключовими повідомленнями. А потім це все якісно втілили на сайті 

2. Врахування фактору майбутнього розвитку компанії в процесі створення веб-сайту

Досить часто власники сайтів змушені звертатись за додатковою розробкою через те, що їхній сайт від початку був спроектований на короткострокову перспективу - простими словами «на зараз». А це додаткові витрати грошей, часу і зусиль. І щоб допомогти уникнути такого сценарію, при розробці сайтів ми намагаємось врахувати товарне/сервісне розширення, план розвитку та візію компанії, заздалегідь спроектувавши розділи, вкладеність, функції тощо

До нас звернувся клієнт із запитом на розробку корпоративного сайту для мувінгової компанії в Швеції. Компанія була заснована нещодавно, тому і перелік послуг, які надаються, поки що невеликий. Але з часом вони планують розширюватись

Зрозумівши запит, ми розробили таку структуру сайту, яка б дозволяла без додаткових витрат на розробку інтегрувати нові послуги, розділи й функції, а також використали сучасну CMS. Таким чином, компанія в майбутньому зможе легко та швидко розширювати свій веб-сайт 

3. Аналіз сегментів ЦА

Це взагалі маст хев під час розробки будь-якого маркетингового продукту, і веб-сайт не виключення. Ми зʼясовуємо логіку ухвалення клієнтами купівельних рішень, їхні критерії вибору, аналізуємо шлях клієнта (customer journey), а далі якісно інтегруємо це в структуру сайту

Наприклад, під час аналізу ЦА ми виявили 4 основні критерії вибору клієнтом товару чи сервісу. Далі «обгортаємо» ці критерії у креативний формат (ключові повідомлення, банери, блоки та ін.), і у відповідній послідовності (від найбільш значущого до найменш важливого) розміщуємо інформацію на Головній сторінці сайту

Перед розробкою структури і дизайну посадкової сторінки для LMS-платформи ми провели дослідження ЦА. Виділили 4 основних сегменти, їхні особливості, болі й тригери. І тільки після цього розпочали «будувати» посадкову сторінку, готувати контент, комунікацію і дизайн

Так, використали яскравий та привабливий дизайн, інтегрували позиціонування платформи, щоб охопити такі критерії користувачів як «весело», «цікаво», «потреба в позитивних емоціях»
Вирішення болей сегментів цільової аудиторії розмістили у блоці Переваг, Особливостей, а також окремо прокомунікували з кожним сегментом цільової аудиторії

Зроби свій сайт інструментом зростання продажів. Давай обговоримо твої задачі!

Отримати консультацію 

4. Аналіз сайтів конкурентів

Аналіз конкурентів як і аналіз ЦА, - це обов’язковий етап в будь-якій маркетинговій роботі. Тому перед стартом розробки веб-сайту ми досліджуємо структуру сайтів конкурентів, вивчаємо, як побудовані окремі сторінки, аналізуємо якість текстів, їхній розмір, розташування, насиченість та ін. Крім цього, оцінюємо креативи, загальний дизайн та особливості UI/UX. Ну і обов’язково рівень SEO-оптимізації. Після цього ми формуємо патерни галузі та використовуємо це під час розробки сайту для нашого замовника

5. Аналіз кращих світових практик

Разом із аналізом сайтів конкурентів та формуванням патернів галузі, ми шукаємо успішні кейси зі світової практики, виявляємо найкращі для нас приклади в інших регіонах/країнах, розглядаємо лідерів галузі, і також враховуємо це під час розробки сайту. Також іноді аналізуємо тренди, UX/UI-рішення та інноваційні підходи, які застосовуються при створенні сайтів. Головна задача цього етапу - знайти і зрозуміти, як можна якісно диференціюватись від сайтів конкурентів

6. Врахування брендингу, в т.ч. дизайн-системи

В процесі розробки сайту обов’язково беремо до уваги брендинг, в тому числі фірмовий стиль, комунікаційні повідомлення, тон голосу (Tone of Voice) бренду. Бо іноді буває так, що фірмовий стиль компанії та дизайн її сайту зовсім не товаришують. А це негативно позначається на сприйнятті компанії клієнтом та на впізнаваності бренду. Тому всі елементи брендингу мають узгоджуватись із сайтом та бути його невід’ємною частиною

ВАЖЛИВО!

Окремо хочемо наголосити про дизайн сайту - він має бути якісним, відповідати сучасності та особливостям галузі. Тут мова йде про креативну складову і тренди. І це надзвичайно важливо! 

Бо, наприклад, дизайн із 90-х чи 2000-х автоматично (іноді навіть підсвідомо для споживача) говорить, що компанія також там застрягла - і в технологіях, і в мисленні, і у вирішенні проблем клієнтів. І ніякі комунікаційні повідомлення про успішність, а тим більше інноваційність, не допоможуть. Вони просто не метчаться з дуже застарілим дизайном сайту. А клієнт не хоче працювати з НЕ успішною та НЕ сучасною компанією

Для ІТ-компанії .K.I.S.S. ми створили дизайн сайту, взявши за основу розроблену нами систему фірмового стилю. Це різні абстрактні фігури, які асоціюються зі сферою ІТ, елементи за мотивами електронних чипів, нейромереж. Також в дизайні ми врахували фірмові кольори, під які вдало адаптували темну і світлу теми сайту

Важливу роль зіграло те, що перед розробкою дизайну ми вивчили сайти схожих компаній, проаналізували кращі світові приклади, виявили патерни галузі. Це допомогло створити такий дизайн, який би відповідав сучасності, трендам і підкреслював імідж компанії, як високотехнологічної, професійної та відкритої до інновацій, якою вона насправді і є

7. Якісний UI/UX

Крім дизайну, підкреслимо значення якісного UI (User Interface) - інтерфейс для користувача, та UX (User Experience) - користувацький досвід. Професійне врахування цих аспектів при розробці сайту впливає на велику кількість важливих показників його роботи:

• залучення користувачів до взаємодії з сайтом (Engagement): час та глибина взаємодії, показник відмов, кількість переглядів, кліків тощо
• монетизація, продажі, якщо мова йде про e-commerce: конверсії, дохід на одного користувача, клікабельність, відсоток платних користувачів, середній чек тощо
• утримання (retention) на сайті: коефіцієнти повернення та утримання, середня кількість сеансів на користувача, частота відвідувань, життєвий цикл користувача, активні користувачі тощо
• сприйняття компанії як технологічної, а в поєднанні з відповідним дизайном - як високотехнологічної

8. Правильна розробка посадкових сторінок

Сторінкам сайту, які містять основні пропозиції компанії (офери) та на які пізніше буде генеруватись платний трафік з реклами, слід приділити особливу увагу та якісно їх пропрацювати. Вони мають:

• розроблятись за відповідними правилами
• бути правильно структурованими
• неодноразово містити заклик до дії (CTA)
• включати докази, відгуки, елементи боротьби із сумнівами тощо

Сам офер, який розміщений на посадковій сторінці, має бути чітким та привабливим для потенційного покупця. Такий підхід напряму впливає на кількість конверсій - тобто ефективних для компанії дій, які виконують відвідувачі такої сторінки. Наприклад, заповнення форми зворотного зв'язку або безпосередньо здійснення покупки

Під час розробки структури і дизайну Головної сторінки сайту компанії Е.М.А. ми орієнтувались на основні принципи побудови оферу, адаптуючи їх під специфіку компанії - показали обладнання, наголосили на УТП, перевагах, коротко розповіли про компанію, і додали блок боротьби із сумнівами у вигляді списку клієнтів компанії, розмістили блок СТА

9. Врахування аспектів SEO при плануванні веб-сайту

Інша досить розповсюджена практика і помилка при розробці сайтів - неякісна технічна SEO-підготовка. І дуже прикро, коли йде активна робота над контентним SEO - створюються унікальні тексти, розвивається блог, витрачаються гроші, час та сили на розробку якісних статей, але при цьому результат мінімальний через технічні SEO-помилки, які були допущені під час розробки сайту

Про які помилки йде мова? Наприклад: 

• відсутність або неправильний robots.txt
• відсутність загалом карти сайту (sitemap.xml) або нових сторінок, неправильна структура
• неправильні редиректи (301/302)
• непрацюючі посилання (помилки 404)
• відсутність мікророзмітки або розширених сніпетів
• низька швидкість завантаження сторінок
• неправильна структура URL
• помилки в SSL-сертифікатах та ін.

Тож не нехтуйте технічною SEO-підготовкою сайту відповідно до чек-листа, бо це фундамент для якісного та ефективного загального SEO-просування у майбутньому

Ми в seven mountains пропонуємо клієнтам розробити SEO-стратегію перед створенням сайту. Вона передбачає: 

• формування ядра КС
• аналіз пошукової видачі
• аналіз успішних кейсів конкурентів
• формування ТЗ для SEO-просування: інтеграція в структуру сайту, тексти, теги та відповідно ядра КС, LSI

Врахування аспектів SEO при розробці суттєво впливає на результат, бо SEO-оптимізація реалізується із самого початку роботи сайту, та економить кошти, бо в майбутньому не треба переробляти або допрацьовувати сайт, підлаштовуючись під SEO-завдання

Під час розробки сайту для Клініки доктора Вардаєва, ми одразу реалізували технічне SEO сайту, а також добре попрацювали над контентним SEO - сформували та кластеризували базове ядро ключових слів для двох мов сайту, написали унікальні тексти для кожної категорії та послуги, попрацювали над метатегами. Загалом було створено та оптимізовано понад 50 унікальних текстів

І результат не змусив себе довго чекати. За півроку органічний трафік на сайт зріс на понад 77% 

10. Використання сучасних CMS

Надзвичайно важливий етап проектування сайту - вибір системи управління контентом (CMS). Нижче наведені основні фактори, які впливають на вибір:

• задачі та функції сайту
• простота адміністрування, в т.ч. наповнення контентом
• легкість налаштування, в т.ч. внесення змін в дизайн
• продуктивність
• пошукова оптимізація сайту (SEO)
• масштабованість та кастомізація
• безпека
• технічне обслуговування, в т.ч. велика кількість розробників на ринку
• ціна

Вдалий вибір CMS забезпечить зручність керування сайтом, його стабільну роботу та можливість масштабування в майбутньому

Нашим клієнтам ми пропонуємо використовувати систему управління сайтом MODX. Вона дозволяє легко керувати контентом, масштабувати його, забезпечує технічну основу для ефективної SEO-оптимізації, без проблем кастомізується, а також має високий рівень безпеки

Сайт seven mountains також на MODX, а собі ми б поганого точно не порадили!

Якісний сайт – це стратегічна інвестиція! Почни з правильного підходу і не витрачай ресурси на переробки

Отримати консультацію 

Підсумуємо. Стратегічна розробка веб-сайту

Підбиваючи підсумки, можемо із особистого досвіду сказати, що такий широкий та глибокий підхід до розробки сайтів приносить свої беззаперечні вигоди, незважаючи на те, що він довший в реалізації та дорожчий щодо початкових інвестицій. Сайт, розроблений відповідно до стратегічного підходу:

• набагато ефективніший з точку зору результату, в т.ч. залучення та утримання користувачів, збільшення продажів, формування бажаного іміджу компанії, впізнаваності бренду
• потребує менших витрат в цілому, з огляду на вартість майбутніх постійних доопрацювань сайту, який створений без такого підходу
• потребує залучення 5-8 профільних спеціалістів: маркетолог (стратег, аналітик), креативник, веб-дизайнер, SEO-спеціаліст, верстальник, веб-розробник, контент- та проджект-менеджери; при цьому, як правило, під час використання стандартного підходу в розробці сайту беруть участь 3-5 спеціалістів. І це важлива різниця! Очевидно, що якість та ефективність сайту як бізнес-інструменту набагато вища при стратегічному підході до розробки

«Дешева рибка - погана юшка» - дуже розповсюджена практика. А щоб підтвердити це, ми склали порівняльну таблицю типової розробки сайту (на шаблоні або конструкторі) та розробки зі стратегічним підходом, врахувавши середню вартість доопрацювань

*Ціни наведені на основі середньоринкових показників в Україні