Стратегический подход к разработке web-сайта: 10 факторов, которые нужно учесть

Веб-сайт - это не только визитка компании, но и важный маркетинговый инструмент. И не имеет значения, это корпоративный сайт, online-магазин (E-Commerce Store) или же простая посадочная страница (landing page) - все они играют важную роль в бизнес-деятельности компании

И к сожалению, нам встречаются не единичные случаи, когда качество разработки сайта настолько низкое, что он просто не выполняет свои основные функции, создает неудобства пользователю и негативно влияет на имидж компании. Мы считаем, что в разработке сайта должен быть применен стратегический подход. Поэтому хотим рассказать, как это делаем мы в seven mountains

1. Изучение компании, для которой создаем web-сайт

Первый и важный этап - это знакомство с компанией, для которой мы выполняем разработку сайта. Изучаем бизнес-модель, позиционирование, уникальные торговые преимущества (УТП), продукты/сервисы, клиентов, отзывы, процессы и прочее. Это необходимо, чтобы качественно представить компанию, ее товары или услуги, подсветить сильные стороны. Поэтому обработав эту информацию, мы встраиваем ее в структуру сайта и структуру конкретных страниц 

Так, перед началом разработки корпоративного сайта для стоматологической Клиники доктора Вардаева, мы провели анализ компании. Ознакомились с услугами, выявили особенности и уникальные преимущества Клиники, пообщались с основателями, изучили процессы обслуживания клиентов, исследовали соцсети, отзывы, проанализировали конкурентов. А еще посетили Клинику лично, чтобы почувствовать атмосферу и пообщаться с командой

Таким образом, мы получили хорошую основу для разработки структуры сайта и страниц, дизайна, проектирования пользовательского опыта, и, конечно же, работы с маркетинговой и коммуникационной составляющими - позиционированием, УТП, ключевыми сообщениями. А потом это все качественно воплотили на сайте

2. Учет фактора будущего развития компании в процессе создания сайта

Довольно часто владельцы сайтов вынуждены обращаться за дополнительной разработкой из-за того, что их сайт изначально был спроектирован на краткосрочную перспективу - простыми словами «на сейчас». А это дополнительные затраты денег, времени и усилий. И чтобы помочь избежать такого сценария, при разработке сайтов мы стараемся учесть товарное/сервисное расширение, план развития и визию компании, заранее спроектировав разделы, вложенность, функции и т.д.

К нам обратился клиент с запросом на разработку корпоративного сайта для мувинговой компании в Швеции. Компания была основана недавно, поэтому и перечень предоставляемых услуг пока небольшой. Но со временем они планируют расширяться

Поняв запрос, мы разработали такую структуру сайта, которая бы позволяла без дополнительных затрат на разработку интегрировать новые услуги, разделы и функции, а также использовали современную CMS. Таким образом, компания в будущем сможет легко и быстро расширять свой веб-сайт 

3. Анализ сегментов ЦА

Это вообще маст хэв при разработке любого маркетингового продукта, и веб-сайт не исключение. Мы выясняем логику принятия клиентами покупательских решений, их критерии выбора, анализируем путь клиента (customer journey), а далее качественно интегрируем это в структуру сайта

Например, при анализе ЦА мы выявили 4 основных критерия выбора клиентом товара или сервиса. Далее «обертываем» эти критерии в креативный формат (ключевые сообщения, баннеры, блоки и др.), и в соответствующей последовательности (от наиболее значимого к наименее важному) размещаем информацию на Главной странице сайта

Перед разработкой структуры и дизайна посадочной страницы для LMS-платформы мы провели исследование ЦА. Выделили 4 основных сегмента, их особенности, боли и триггеры. И только после этого начали «строить» посадочную страницу, готовить контент, коммуникацию и дизайн

Так, использовали яркий и привлекательный дизайн, интегрировали позиционирование платформы, чтобы охватить такие критерии пользователей как «весело», «интересно», «потребность в положительных эмоциях»
Решение болей сегментов целевой аудитории разместили в блоке Преимуществ, Особенностей, а также отдельно прокоммуницировали с каждым сегментом целевой аудитории

Сделай свой сайт инструментом роста продаж. Давай обсудим твои задачи!

Получить консультацию 

4. Анализ сайтов конкурентов

Анализ конкурентов как и анализ ЦА, - это обязательный этап в любой маркетинговой работе. Поэтому перед стартом разработки веб-сайта мы исследуем структуру сайтов конкурентов, изучаем, как построены отдельные страницы, анализируем качество текстов, их размер, расположение, насыщенность и др. Кроме этого, оцениваем креативы, общий дизайн и особенности UI/UX. Ну и обязательно уровень SEO-оптимизации. После этого мы формируем паттерны отрасли и используем это при разработке сайта для нашего заказчика

5. Анализ лучших мировых практик

Вместе с анализом сайтов конкурентов и формированием паттернов отрасли, мы ищем успешные кейсы из мировой практики, выявляем лучшие для нас примеры в других регионах/странах, рассматриваем лидеров отрасли, и также учитываем это при разработке сайта. Также иногда анализируем тренды, UX/UI-решения и инновационные подходы, которые применяются при создании сайтов. Главная задача этого этапа - найти и понять, как можно качественно дифференцироваться от сайтов конкурентов

6. Учитывание брендинга, в т.ч. дизайн-системы

В процессе разработки сайта обязательно учитываем брендинг, в том числе фирменный стиль, коммуникационные сообщения, тон голоса (Tone of Voice) бренда. Потому что иногда бывает так, что фирменный стиль компании и дизайн ее сайта совсем не дружат. А это негативно сказывается на восприятии компании клиентом и на узнаваемости бренда. Поэтому все элементы брендинга должны согласовываться с сайтом и быть его неотъемлемой частью

ВАЖНО!

Отдельно хотим сказать о дизайне сайта - он должен быть качественным, соответствовать современности и особенностям отрасли. Здесь речь идет о креативной составляющей и трендах. И это очень важно! 

Потому что, например, дизайн из 90-х или 2000-х автоматически (иногда даже подсознательно для потребителя) говорит, что компания застряла там же - и в технологиях, и в мышлении, и в решении проблем клиентов. И никакие коммуникационные сообщения об успешности, а тем более инновационности, не помогут. Они просто не метчатся с очень устаревшим дизайном сайта. А клиент не хочет работать с НЕ успешной и НЕ современной компанией

Для ІТ-компании .K.I.S.S. мы создали дизайн сайта, взяв за основу разработанную нами систему фирменного стиля. Это различные абстрактные фигуры, которые ассоциируются со сферой ІТ, элементы по мотивам электронных чипов, нейросетей. Также в дизайне мы учли фирменные цвета, под которые удачно адаптировали темную и светлую темы сайта

Важную роль сыграло то, что перед разработкой дизайна мы изучили сайты похожих компаний, проанализировали лучшие мировые примеры, выявили паттерны отрасли. Это помогло создать такой дизайн, который бы соответствовал современности, трендам и подчеркивал имидж компании, как высокотехнологичной, профессиональной и открытой к инновациям, какой она на самом деле и является

7. Качественный UI/UX

Кроме дизайна, подчеркнем значение качественного UI (User Interface) - интерфейс для пользователя, и UX (User Experience) - пользовательский опыт. Профессиональное учитывание этих аспектов при разработке сайта влияет на большое количество важных показателей его работы:

• привлечение пользователей к взаимодействию с сайтом (Engagement): время и глубина взаимодействия, показатель отказов, количество просмотров, кликов и т.д.
• монетизация, продажи, если речь идет об e-commerce: конверсии, доход на одного пользователя, кликабельность, процент платных пользователей, средний чек и т.д.
• удержание (retention) на сайте: коэффициенты возврата и удержания, среднее количество сеансов на пользователя, частота посещений, жизненный цикл пользователя, активные пользователи и т.д.
• восприятие компании как технологичной, а в сочетании с соответствующим дизайном - как высокотехнологичной

8. Правильная разработка посадочных страниц

Страницам сайта, которые содержат основные предложения компании (офферы) и на которые позже будет «литься» платный трафик с рекламы, следует уделить особое внимание и качественно их проработать. Они должны:

• разрабатываться по соответствующим правилам
• быть правильно структурированными
• неоднократно содержать призыв к действию (CTA)
• включать доказательства, отзывы, элементы борьбы с сомнениями и т.д. 

Сам оффер, который размещен на посадочной странице, должен быть четким и привлекательным для потенциального покупателя. Такой подход напрямую влияет на количество конверсий - то есть эффективных для компании действий, которые выполняют посетители такой страницы. Например, заполнение формы обратной связи или непосредственно совершение покупки

При разработке структуры и дизайна Главной страницы сайта компании Е.М.А. мы ориентировались на основные принципы построения оффера, адаптируя их под специфику компании - показали оборудование, отметили УТП, преимущества, кратко рассказали о компании, и добавили блок борьбы с сомнениями в виде списка клиентов компании, разместили блок СТА

9. Учитывание аспектов SEO при разработке веб-сайта

Другая довольно распространенная практика и ошибка при разработке сайтов - некачественная техническая SEO-подготовка. И очень обидно, когда идет активная работа над контентным SEO - создаются уникальные тексты, развивается блог, тратятся деньги, время и силы на разработку качественных статей, но при этом результат минимальный из-за технических SEO-ошибок, которые были допущены при разработке сайта

О каких ошибках идет речь? Например:

• отсутствие или неправильный robots.txt
• отсутствие в целом карты сайта (sitemap.xml) или новых страниц, неправильная структура
• неправильные редиректы (301/302)
• неработающие ссылки (ошибки 404)
• отсутствие микроразметки или расширенных сниппетов
• низкая скорость загрузки страниц
• неправильная структура URL
• ошибки в SSL-сертификатах и др.

Поэтому не пренебрегайте технической SEO-подготовкой сайта в соответствии с чек-листом, потому что это фундамент для качественного и эффективного общего SEO-продвижения в будущем

Мы в seven mountains предлагаем клиентам разработать SEO-стратегию перед созданием сайта. Она предусматривает:

• формирование ядра КС
• анализ поисковой выдачи
• анализ успешных кейсов конкурентов
• формирование ТЗ для SEO-продвижения: интеграция в структуру сайта, тексты, теги и, соответственно, ядра КС, LSI

Учет аспектов SEO при разработке существенно влияет на результат, потому что SEO-оптимизация реализуется с самого начала работы сайта, и экономит средства, потому что в будущем не надо переделывать или дорабатывать сайт, подстраиваясь под SEO-задачи

При разработке сайта для Клиники доктора Вардаева, мы сразу реализовали техническое SEO сайта, а также хорошо поработали над контентным SEO - сформировали и кластеризовали базовое ядро ключевых слов для двух языков сайта, написали уникальные тексты для каждой категории и услуги, поработали над метатегами. Всего было создано и оптимизировано более 50 уникальных текстов 

И результат не заставил себя долго ждать. За полгода органический трафик на сайт вырос более чем на 77% 

10. Использование современных CMS

Чрезвычайно важный этап проектирования сайта - выбор системы управления контентом (CMS). Ниже приведены основные факторы, которые влияют на выбор:

• задачи и функции сайта
• простота администрирования, в т.ч. наполнения контентом
• легкость настройки, в т.ч. внесение изменений в дизайн
• производительность
• поисковая оптимизация сайта (SEO)
• масштабируемость и кастомизация
• безопасность
• техническое обслуживание, в т.ч. большое количество разработчиков на рынке
• цена

Удачный выбор CMS обеспечит удобство управления сайтом, его стабильную работу и возможность масштабирования в будущем

Нашим клиентам мы предлагаем использовать систему управления сайтом MODX. Она позволяет легко управлять контентом, масштабировать его, обеспечивает техническую основу для эффективной SEO-оптимизации, без проблем кастомизируется, а также имеет высокий уровень безопасности

Сайт seven mountains также на MODX, а себе мы бы плохого точно не посоветовали!

Качественный сайт – это стратегическая инвестиция! Начни с правильного подхода и не трать ресурсы на переделку

Получить консультацию 

Подытожим. Создание сайта для бизнеса со стратегическим подходом

Подводя итоги, можем из личного опыта сказать, что такой широкий и глубокий подход к разработке сайтов приносит свои неоспоримые выгоды, несмотря на то, что он дольше в реализации и дороже по начальным инвестициям. Сайт, разработанный в соответствии со стратегическим подходом:

• намного эффективнее с точки зрения результата, в т.ч. привлечения и удержания пользователей, увеличения продаж, формирования желаемого имиджа компании, узнаваемости бренда
• требует меньших затрат в целом, учитывая стоимость будущих постоянных доработок сайта, который создан без такого подхода
• требует привлечения 5-8 профильных специалистов: маркетолог (стратег, аналитик), креативщик, веб-дизайнер, SEO-специалист, верстальщик, веб-разработчик, контент- и проджект-менеджеры; при этом, как правило, при использовании стандартного подхода в разработке сайта участвуют 3-5 специалистов. И это важная разница! Очевидно, что качество и эффективность сайта как бизнес-инструмента намного выше при стратегическом подходе к разработке

«Дешевая рыбка - плохая уха» - очень распространенная практика. А чтобы подтвердить это, мы составили сравнительную таблицу типовой разработки сайта (на шаблоне или конструкторе) и разработки со стратегическим подходом, учитывая среднюю стоимость доработок

*Цены приведены на основе среднерыночных показателей в Украине