Налаштування веб-аналітики сайту

Роль аналітики в маркетингу та бізнесі важко переоцінити. Абсолютна більшість маркетологів (більше 90% за даними HubSpot) вважають, що аналітика грає ключову роль у прийнятті важливих рішень про маркетингові стратегії і тактики. Крім того, аналітика допомагає підвищити показник ROI (повернення інвестицій), адаптуватися до змін на ринку, оцінити ефективність каналів та методів просування і т.д. 

Простими словами, що таке веб-аналітика сайту

Веб-аналітика сайту (Web-analytics) – це процес збору, відстеження та аналізу якісних та кількісних даних про відвідуваність і взаємодію користувачів із сайтом. Веб-аналітика дозволяє зрозуміти, як себе поводять відвідувачі ресурсу і з’ясувати їх потреби, на основі цього розробити план дій для підвищення ефективності сайту, а також розширити його можливості, якщо це необхідно. Веб-аналітика дозволяє визначити, наскільки ефективно були реалізовані маркетингові кампанії. Вона необхідна з того моменту, як сайт відвідав перший користувач.

Якщо на сайті не налаштовані системи веб-аналітики, можна сказати, що роботу ведуть «наосліп», а це може призвести до відсутності очікуваних результатів як на сьогодні, так і в довгостроковій перспективі.

Які цілі та завдання налаштування аналітики сайту?

Основне завдання web-аналітики – проаналізувати дані, на основі яких ухвалюються оптимальні управлінські рішення, підвищується ефективність бізнесу, збільшується прибуток, оптимізується робота сайту та маркетингові заходи.

Крім цього, існує ряд тактичних завдань:

• оцінити якість та кількість трафіку
• проаналізувати відвідуваність
• проаналізувати дії та поведінку користувача на сайті, виміряти конверсії
• виявити технічні проблеми на сайті
• скласти портрет користувача
• перевірити відповідність сайту поставленим цілям
• визначити найефективніші джерела трафіку 
• підвищити ефективність органічного (SEO) та рекламного просування
• виявити потенціал для зростання продажів
• знизити ціну залучення клієнта
• підвищити показники ROI

Переваги налаштування аналітики веб-сайту

Після налаштування системи web-аналітики ви зможете:

• отримати повну інформацію про ваш сайт – якість, ефективність, відвідуваність і т.д., співставити показники з цілями бізнесу
• ухвалювати більш ефективні та продумані управлінські рішення
• оптимізувати сайт у відповідності до потреб аудиторії
• отримувати високу віддачу від інвестицій
• запустити процес безперервної оптимізації, що буде робити ваш бізнес ще більш ефективним

Етапи налаштування web-аналітики:  

1. 1. Ідентифікація цілей та метрик. Перед початком збору даних необхідно визначити цілі сайту - продажі, підписки, дзвінки і т.д. Потім ці цілі необхідно співставити з конкретними метриками. І тільки після цього ви зможете вимірювати ефективність веб-ресурсу.
    
   2. Вибір платформи для веб-аналітики. Існує багато систем веб-аналітики, однією з найбільш популярних є Google Analytics. Оцініть можливості різних платформ та оберіть ту, яка найкраще підходить вашому бізнесу та бюджету.
    
   3. Установка коду аналітики на всіх сторінках сайту. Саме цей код і дозволяє відслідковувати трафік, поведінку та інші метрики.
    
   4. Налаштування цілей та відслідковування подій. Уже в налаштуваннях системи вам необхідно зазначити список цілей і задати відстеження подій, що дозволить більш фундаментально зрозуміти шляхи взаємодії користувачів із сайтом.
    
   5. Формування воронок конверсій. Необхідно відобразити послідовність кроків, які здійснюють користувачі на шляху до цілі. Це дозволить виявити місця, де втрачається трафік, та оптимізувати їх.
    
   6. Підключення інструменту контекстної реклами (Google Ads) до системи веб-аналітики з метою отримання більш широких даних по джерелах залучення.
    
   7. Аналіз та відслідковування поведінки користувачів. Відслідковуйте найбільш відвідувані сторінки сайту, на яких сторінках користувачі залишають ваш сайт, де частіше всього здійснюють цільові дії. Всі ці дані допоможуть оптимізувати ваш сайт.
    
   8. А/В-тестування та оптимізація. Відслідковуйте, які зміни на сайті найкраще впливають на його ефективність, а потім оптимізуйте його.
    
   9. Побудова звітів. Створюйте звіти, які будуть відображати ключові показники, відслідковуйте зміни та проводьте аналітику ефективності проведених заходів. В залежності від результатів складайте план подальших дій.

Наскрізна аналітика

При використанні різноманітних каналів просування необхідно розуміти, які з них приносять найбільший ефект, а які необхідно оптимізувати. Для цього використовується інструмент наскрізної аналітики. 

Наскрізна аналітика – це комплексний метод аналізу ефективності маркетингових заходів. За допомогою неї ми можемо відслідкувати шлях клієнта від кліку до першої та повторної покупки, а також зрозуміти, яке з джерел трафіку приносить продажі, а яке - тільки заявки, визначити неефективну рекламу та перерозподілити бюджет.

Переваги наскрізної аналітики:

• уся інформація про рекламні канали знаходиться в одній системі, що спрощує аналіз
• допомагає оптимально розподілити рекламний бюджет
• дозволяє комплексно і точно оцінювати ефективність реклами
• забезпечує прозорість процесів у відділах маркетингу та продажів

Ми в seven mountains підходимо до налаштування веб-аналітики сайту комплексно – починаючи з визначення цілей веб-ресурсу та загальних метрик, і закінчуючи тестуванням та налаштуванням звітів, щоб власники бізнесу змогли ухвалювати оптимальні управлінські рішення та діяли максимально ефективно. Ми впевнені, що навіть малий бізнес заслуговує на комплексний маркетинговий підхід, щоб стати більш конкурентоспроможним та корисним.