Настройка веб-аналитики сайта

Роль аналитики в маркетинге и бизнесе трудно переоценить. Абсолютное большинство маркетологов (более 90% по данным HubSpot) считают, что аналитика играет ключевую роль в принятии важных решений о маркетинговых стратегиях и тактиках. Кроме того, аналитика помогает повысить показатель ROI (возврат инвестиций), адаптироваться к изменениям на рынке, оценить эффективность каналов и методов продвижения и т. д. 

Простыми словами, что такое веб-аналитика сайта

Веб-аналитика сайта (Web-analytics) – это процесс сбора, отслеживания и анализа качественных и количественных данных о посещаемости и взаимодействии пользователей с сайтом. Веб-аналитика позволяет понять, как ведут себя посетители ресурса и выяснить их потребности, на основе этого разработать план действий для повышения эффективности сайта, а также расширить его возможности, если это необходимо. Веб-аналитика позволяет определить, насколько эффективно были реализованы маркетинговые кампании. Она необходима с того момента, как сайт посетил первый пользователь.

Если на сайте не настроены системы веб-аналитики, можно сказать, что работа ведётся «вслепую», а это может привести к отсутствию ожидаемых результатов как сегодня, так и в долгосрочной перспективе.

Какие цели и задачи настройки аналитики сайта?

Основная задача web-аналитики – проанализировать данные, на основе которых принимаются оптимальные управленческие решения, повышается эффективность бизнеса, увеличивается прибыль, оптимизируется работа сайта и маркетинговые мероприятия.

Кроме этого, существует ряд тактических задач:

• оценить качество и количество трафика
• проанализировать посещаемость
• проанализировать действия и поведение пользователя на сайте, измерить конверсии
• выявить технические проблемы на сайте
• составить портрет пользователя
• проверить соответствие сайта поставленным целям
• определить наиболее эффективные источники трафика 
• повысить эффективность органического (SEO) и рекламного продвижения
• выявить потенциал для роста продаж
• снизить цену привлечения клиента
• повысить показатели ROI

Преимущества настройки аналитики веб-сайта

После настройки системы web-аналитики вы сможете:

• получить полную информацию о вашем сайте – качество, эффективность, посещаемость и т. д., сопоставить показатели с целями бизнеса
• принимать более эффективные и продуманные управленческие решения
• оптимизировать сайт в соответствии с потребностями аудитории
• получать высокую отдачу от инвестиций
• запустить процесс непрерывной оптимизации, который будет делать ваш бизнес ещё более эффективным

Этапы настройки web-аналитики:  

1. 1. Идентификация целей и метрик. Перед началом сбора данных необходимо определить цели сайта – продажи, подписки, звонки и т. д. Затем эти цели необходимо сопоставить с конкретными метриками. И только после этого вы сможете измерять эффективность веб-ресурса.
    
   2. Выбор платформы для веб-аналитики. Существует много систем веб-аналитики, одной из самых популярных является Google Analytics. Оцените возможности различных платформ и выберите ту, которая лучше всего подходит вашему бизнесу и бюджету.
    
   3. Установка кода аналитики на всех страницах сайта. Именно этот код позволяет отслеживать трафик, поведение и другие метрики.
    
   4. Настройка целей и отслеживание событий. Уже в настройках системы необходимо указать список целей и задать отслеживание событий, что позволит более фундаментально понять пути взаимодействия пользователей с сайтом.
    
   5. Формирование воронок конверсий. Необходимо отобразить последовательность шагов, которые совершают пользователи на пути к цели. Это позволит выявить места, где теряется трафик, и оптимизировать их.
    
   6. Подключение инструмента контекстной рекламы (Google Ads) к системе веб-аналитики с целью получения более широких данных по источникам привлечения.
    
   7. Анализ и отслеживание поведения пользователей. Отслеживайте наиболее посещаемые страницы сайта, на каких страницах пользователи покидают ваш сайт, где чаще всего совершают целевые действия. Все эти данные помогут оптимизировать ваш сайт.
    
   8. A/B-тестирование и оптимизация. Отслеживайте, какие изменения на сайте лучше всего влияют на его эффективность, а затем оптимизируйте его.
    
   9. Построение отчётов. Создавайте отчёты, которые будут отображать ключевые показатели, отслеживайте изменения и проводите аналитику эффективности проведённых мероприятий. В зависимости от результатов составляйте план дальнейших действий.

Сквозная аналитика

При использовании различных каналов продвижения необходимо понимать, какие из них приносят наибольший эффект, а какие необходимо оптимизировать. Для этого используется инструмент сквозной аналитики. 

Сквозная аналитика – это комплексный метод анализа эффективности маркетинговых мероприятий. С её помощью мы можем отследить путь клиента от клика до первой и повторной покупки, а также понять, какой источник трафика приносит продажи, а какой – только заявки, определить неэффективную рекламу и перераспределить бюджет.

Преимущества сквозной аналитики:

• вся информация о рекламных каналах находится в одной системе, что упрощает анализ
• помогает оптимально распределить рекламный бюджет
• позволяет комплексно и точно оценивать эффективность рекламы
• обеспечивает прозрачность процессов в отделах маркетинга и продаж

Мы в seven mountains подходим к настройке веб-аналитики сайта комплексно – начиная с определения целей веб-ресурса и общих метрик, и заканчивая тестированием и настройкой отчётов, чтобы владельцы бизнеса могли принимать оптимальные управленческие решения и действовать максимально эффективно. Мы уверены, что даже малый бизнес заслуживает комплексного маркетингового подхода, чтобы стать более конкурентоспособным и полезным.