SMM-просування

Простими словами, що таке SMM-просування і навіщо воно бізнесу

SMM (social media marketing) або маркетинг у соціальних мережах – це просування компаній, їхніх товарів/послуг, корпоративних та особистих брендів за допомогою інструментів соціальних мереж з метою досягнення бізнес-цілей.

Якісне SMM-просування охоплює не тільки створення візуалу, контенту, взаємодію з користувачами та отримання широких охоплень. Ба більше, всі ці аспекти належать до одного з фінальних блоків просування. Перш за все, хороший SMM – це про якісну аналітику, підготовку SMM-стратегії та орієнтацію на правильні цільові аудиторії.

Які завдання просування бізнесу в соцмережах?

• підвищення впізнаваності бренду (brand awareness)
• формування позитивного іміджу компанії/продукту/послуги
• зміцнення довіри та підвищення лояльності аудиторії
• формування взаємодії між брендом і його аудиторією через застосування різноманітних методів залучення
• збір інформації про потреби цільової аудиторії
• зростання трафіку на сайті
• збільшення продажів послуг та/або товарів 
• збільшення кількості завантажень мобільних додатків/реєстрацій на сайті

Підготовка до просування бренду в соціальних мережах

Підготовка до SMM-просування починається задовго до створення акаунту. Щоб забезпечити успішне просування, необхідно провести ретельну аналітику.

Якість і результати SMM-просування залежать від серйозності підходу до таких ключових етапів:

1. Постановка цілей, які лежатимуть в основі роботи з соціальними мережами
2. Формування завдань, які виступають з'єднанням між цілями бізнесу і конкретними кроками, які необхідно зробити для їх досягнення
3. Аналіз ринку
4. Аналіз конкурентів
5. Аналіз компанії
6. Розробка позиціонування, унікальної торгової пропозиції (УТП), брендингу та відповідного Tone of Voice
7. Створення контент-плану 
8. Розробка візуального контенту: зображень, графіки, фотографій, відео 
9. Створення плану дій для реалізації, який стає мостом між стратегічними цілями та практичною реалізацією

Методи просування у соціальних мережах  

Після реалізації попередніх етапів, можна приступати безпосередньо до SMM-просування. Існує безліч як платних, так і безкоштовних методів просування в соціальних мережах, які допомагають вирішити поставлені бізнес-завдання.

До безкоштовних (органічних) методів просування в соціальних мережах належать:

• регулярний органічний постинг згідно з контент-планом з урахуванням різних характеристик ЦА (вибір часу і частоти постингу, визначення форматів, які краще «заходять» аудиторії в різних соцмережах тощо)
• використання інструменту Reels в Instagram (Facebook), в т.ч. трендової музики
• використання тематичних хештегів
• геомітки
• коментування тематичних постів з відмітками свого акаунту, пропрацювання відгуків (позитивних і негативних)
• перенаправлення трафіку з сайту в соціальні мережі

До умовно безкоштовних методів просування в соціальних мережах можна віднести взаємну бартерну рекламу: бренди із суміжних сфер, які прямо не конкурують між собою, але мають схожу цільову аудиторію, можуть рекламувати один одного з метою обміну аудиторією.

До платних методів SMM-просування належать:

• таргетована реклама, яка складається з текстового, графічного або відео-оголошення, що налаштовується для перегляду певною аудиторією, яку обирають на основі певних критеріїв (місце розташування, вік, стать, інтереси тощо)
• співпраця з лідерами думок (блогерами та відомими медійними особистостями) – Influencer Marketing
• рекламні пости в популярних групах або спільнотах
• проведення конкурсів і розіграшів – обирають продукт або послугу для розіграшу і встановлюють умови участі (лайк, репост конкурсного посту, публікація з позначкою або посиланням на ваш бізнес-акаунт тощо); конкурси можна поєднувати з іншими методами просування, наприклад, запускати таргетовану рекламу для конкурсних постів або організовувати спільні розіграші з блогерами чи іншими спільнотами

Просування в соціальних мережах – це важлива складова комплексного інтернет-маркетингу, один із способів комунікації з існуючими та потенційними клієнтами, дозволяє створювати та підтримувати імідж компанії, працювати з лояльністю, залучати аудиторію, а також конвертувати лайки у продажі.

Щоб зрозуміти, наскільки це потужний і важливий інструмент, і як сильно він може вплинути на бізнес-діяльність компанії, наведемо деякі статистичні дані.

• 4,8 мільярда користувачів соціальних мереж налічується в усьому світі – це близько 60% світового населення
• До 2027 року прогнозується зростання до 5,85 мільярда користувачів соціальних мереж 
• 2+ години на день витрачають користувачі на месенджери, публікації в соціальних мережах і перевірку інших публікацій у мережі
• Instagram забезпечує найбільшу рентабельність продажів серед усіх соціальних медіа, він у ТОПі у 33% інтернет-маркетологів

Таким чином, не можна недооцінювати соціальні мережі як інструмент просування. Але для того, щоб цей механізм працював, необхідно підійти до нього комплексно.

Ми в seven mountains підходимо до SMM-просування комплексно – починаючи з визначення цілей, проведення аналітики та розроблення SMM-стратегії, і закінчуючи створенням візуального контенту та безпосередньою роботою з ним у соціальних мережах. Ми впевнені, що навіть малий бізнес заслуговує на комплексний маркетинговий підхід, щоб стати більш конкурентоспроможним і корисним.