Продвижение интернет-магазина. Часть вторая

11 Декабря 2022

промоушн

В первой части мы рассмотрели возможные каналы для привлечения трафика интернет-магазина и выбор наиболее релевантных из них, работу с семантическим ядром и вопросы технической оптимизации

В этой части мы расскажем об аспектах, касающихся рекламного продвижения и повышения конверсионности интернет-магазина, а в конце предоставим краткий чек-лист, следуя которому вы сможете повысить эффективность продвижения своего интернет-магазина

4. Контекстная реклама для интернет-магазина и ее особенности

Рекламное продвижение - это, наверное, самый простой и быстрый, особенно на начальном этапе, способ увеличения количества пользователей и продаж, тем более для молодого интернет-магазина. Реклама быстро вызывает интерес у пользователя, особенно если соответствует его интенту и триггерам

Чаще всего для продвижения интернет-магазина используют несколько видов рекламы. Но чтобы продвижение было действительно эффективным, важно знать и понимать свою целевую аудиторию (ЦА). Например, учитываются социально-демографические факторы, география, интересы и предпочтения пользователей, их потребности, рациональные и эмоциональные триггеры и т.д.

Кроме понимания ЦА, необходимо иметь глубокие знания о собственном продукте, его характеристиках, выделить преимущества, недостатки, понять, чем он отличается от конкурентов, как этот продукт может удовлетворять потребности потребителей и т.д.

Основные инструменты рекламного продвижения:

поисковая реклама - эффективна для генерации «теплого» трафика; пользователи уже имеют конкретные запросы и ищут соответствующие товары/услуги, чтобы провести анализ предложений, сравнить их, углубиться в характеристики и т.д.
торговые кампании (Google Покупки) - генерируют уже «горячий» трафик; пользователь ищет товар/услугу, чтобы сразу совершить покупку
рекламные объявления в контекстно-медийной сети (КМС) – генерируют «холодный» трафик; такие рекламные кампании служат для охвата большой аудитории, чаще всего применяются с целью роста узнаваемости бренда
ремаркетинг - эти кампании нацелены «вернуть» пользователей на сайт, то есть тех, кто уже его посещал, а также тех, кто посещал сайты, которые похожи на ваш

Динамические рекламные объявления в поисковой рекламе

Настроить рекламные объявления отдельно для каждого товара в интернет-магазине, если их большое количество, практически нереально, да и тратить кучу времени на такую настройку как минимум нецелесообразно. Для таких случаев есть отличный инструмент - динамические объявления. Суть такого типа рекламы заключается в том, что объявления формируются автоматически в соответствии с запросом пользователя на основе проанализированного сайта. При этом объявление будет выглядеть как обычное текстовое, будто созданное вручную

Еще одно преимущество такого типа рекламной кампании – стоимость клика в большинстве случаев ниже, чем у обычного текстового объявления

Торговые кампании Google Покупки

Этот тип рекламной кампании разработан специально для интернет-магазинов. Основное его преимущество заключается в автоматическом формировании объявлений из фото, заголовка, стоимости товара и названия интернет-магазина, что дает пользователю предварительную информацию о конкретном товаре до нажатия на объявление. Такие объявления отображаются отдельным блоком в поисковой системе

Рекламные объявления в контекстно-медийной сети (КМС)

Такой формат объявлений используется для повышения узнаваемости бренда или товара/услуги. Чаще всего рассчитан на «холодную» аудиторию и сам по себе имеет низкую конверсию. Объявления представляют собой графические баннеры, которые сопровождаются коротким текстом и отображаются на сайтах-партнерах Google или в мобильных приложениях. Медийная кампания обычно применяется в комплексе с другими видами рекламных кампаний и «подогревает» спрос

Ремаркетинг (ретаргетинг)

Этот тип кампаний разработан с целью показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом (каждому пользователю при посещении сайта предоставляется уникальный идентификатор) или другими похожими сайтами (например, конкурентов). Это очень полезный инструмент для возвращения заинтересованных пользователей и напоминания им о себе

А динамический ремаркетинг позволяет показывать пользователям автоматически сгенерированные объявления со ссылкой на страницы вашего сайта, которые уже были просмотрены ими ранее

Важно!

При создании объявлений всегда учитывайте следующее:

в объявлении должно присутствовать УТП (уникальное торговое предложение)
заголовки должны быть релевантны запросам пользователей
целевые страницы также должны соответствовать пользовательским запросам
максимально используйте все имеющиеся расширения для объявлений (адрес, телефоны, быстрые ссылки, дополнительные описания и др.)

Соблюдение этих рекомендаций поможет получить высокий CTR (показатель соотношения количества кликов к количеству показов объявлений). А от этого показателя зависит частота показа объявления, его позиция в выдаче и стоимость клика

Устали «сливать» бюджет на рекламу? Нужна помощь с продвижением? Давайте обсудим ваши задачи!

Получить консультацию

5. Как увеличить конверсию интернет-магазина?

Конверсия сайта - это отношение количества посетителей сайта, которые выполнили на нем определенные целевые действия, к общему количеству пользователей на сайте. Для интернет-магазина средним уровнем конверсионности является 1-2%

Что влияет на уровень конверсии?

Задав этот вопрос, вы поймете, что большая часть ответов касается настроек, структуры, удобства, дизайна и контента сайта. Чем больше ответов на свои вопросы получит пользователь непосредственно на сайте и чем проще будет его опыт взаимодействия с ним, тем выше вероятность того, что потенциальный клиент выполнит целевое действие, а вы получите конверсию

Несколько советов:

подробно описывайте характеристики товаров
размещайте только качественные фото/видео товаров с разных ракурсов
по возможности добавьте функцию обзора товара в режиме 360
дизайн сайта сделайте минималистичным, чтобы пользователь не отвлекался от взаимодействия с вашим интернет-магазином

Хороший пример, на который можно ориентироваться, – автодилеры:

автомобиль можно просмотреть в формате 360
фото высокого качества
есть фото отдельных элементов интерьера и экстерьера, агрегатов и т.д.
есть видео
подробно указаны все характеристики автомобиля

Позиционирование и УТП

Эти факторы повышают доверие к бренду, помогают ему занять место в сознании потребителя, быть понятным и дистанцироваться от конкурентов

Лучше всего разработать и подать позиционирование и УТП в виде инфографики для простоты восприятия их потребителями

Юзабилити интернет-магазина

Пользователь должен быстро находить нужный товар, легко ориентироваться в структуре сайта, удобно переключаться между карточками товаров и страницами. Это аксиома. Мир чрезвычайно ускорился, поэтому посетители не будут ждать даже лишние секунды, пока ваш сайт загрузится, и не будут тратить лишние усилия, чтобы разобраться в структуре каталога. Они просто оставят ваш сайт и уйдут к конкурентам. Часто этот процесс происходит неосознанно

Обязательно добавьте в свой интернет-магазин:

фильтры на основе собранного семантического ядра
возможность поиска на сайте
сортировку товаров по различным параметрам (цена, популярность, новизна и т.д.)

Оформление заказа

Чем меньше шагов до совершения покупки, тем выше вероятность ее совершения!

Несколько советов:

Уменьшите количество шагов для оформления заказа. Придерживайтесь схемы «Добавить в корзину => Оформить покупку => Оплатить => Готово»
Максимально сократите количество полей для заполнения в формах
Уберите все элементы в корзине, которые отвлекают клиента от оформления заказа

Отзывы интернет-магазина

Обязательно предоставьте клиентам возможность оставить отзыв. Во-первых, это повысит уровень доверия к вашему интернет-магазину. Во-вторых, вы сможете вовремя заметить недостатки товаров, сервиса, доставки, сайта и т.д., что позволит вам работать над ошибками, становиться лучше, увеличивать продажи, повышать уровень обслуживания и лояльности. В-третьих, это еще одна возможность прокоммуницировать с потребителями, еще одна touch point. И в конце концов, отзывы позволяют быть честными и прозрачными перед своими клиентами, а это чрезвычайно важные характеристики бренда в нынешних условиях

Комплексное продвижение интернет-магазина от seven mountains. Давайте обсудим ваши задачи!

Получить консультацию

Подытожим

Продвижение интернет-магазина требует определенной системности и комплексности - вы должны определить общую стратегию, выбрать каналы и инструменты продвижения, совместить их таким образом, чтобы получить мощный синергетический эффект и лучшие результаты. Возможно, сначала все это кажется слишком сложным, однако двигаясь шаг за шагом, получая опыт, знания и навыки, анализируя, реагируя на изменения и улучшая процесс, вы обязательно получите желаемые результаты

И напоследок как и обещали - короткий чек-лист: