Разработка SMM стратегии

Многие компании, стремясь быть представленными в digital‑пространстве, часто начинают работу в социальных сетях без чёткого видения и понимания дальнейших шагов в своём продвижении. Именно поэтому каждой компании, которая приняла решение о продвижении в социальных сетях, необходима SMM‑стратегия.

Простыми словами, что такое SMM стратегия и зачем
она бизнесу?

SMM‑стратегия – это план продвижения бренда в социальных сетях. Она определяет, какие платформы использовать (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn и др.), какие сообщения доносить и как измерять эффективность. Это дорожная карта для бизнеса в мире социальных коммуникаций.

Зачем нужна стратегия продвижения в социальных сетях?

Чёткий порядок действий упрощает реализацию задач и способствует адаптации к ситуативным изменениям на рынке. Компания понимает цели и задачи, ради которых поддерживает активность в социальных сетях. Также всегда может учитывать интересы целевой аудитории, обеспечивая предоставление актуального контента. Таким образом, бизнес становится конкурентоспособным в своей нише.

Этапы разработки стратегии SMM

1. Постановка целей, которые будут лежать в основе работы с социальными сетями

Этот этап важен, так как здесь определяются ключевые направления и ориентиры, к которым будет стремиться компания в своём присутствии в социальных сетях. Каждая цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени (по системе SMART).

Примеры целей для работы в социальных сетях:

• рост узнаваемости бренда (brand awareness)
• рост доверия к бренду
• увеличение продаж товаров и услуг бренда
• привлечение трафика на вебсайт
• генерация лидов
• повышение вовлечённости аудитории (engagement)
• улучшение лояльности аудитории

2. Формирование задач, которые соединяют цели бизнеса и конкретные шаги для их достижения. Каждое поставленное задание является ориентиром, позволяющим точно направить усилия на аспекты, которые приведут к желаемым результатам
   
   
3. Анализ рынка

Необходимо получить понимание текущей ситуации на рынке, тенденций, трендов (глобальных и локальных) и сегментов. Это позволяет определить сферы, в которых бренд может выделиться и предложить уникальные решения. Кроме того, анализ рынка даёт возможность перенять мировой опыт продвижения, выйти на новый рынок и получить больше конкурентных преимуществ.

4. Анализ конкурентов

Этот этап позволяет понять стратегии, которые используют конкуренты, получить опыт и улучшить собственное продвижение. Необходимо составить список конкурентов и проанализировать их работу в социальных сетях по следующим параметрам:

• позиционирование и УТП
• ЦА
• тон коммуникации и взаимодействия с аудиторией
• фирменный стиль и его применение
• цены и особенности услуг, товаров
• контент (тип, рубрики, частота постинга)
• реклама

5. Анализ компании

Этот этап не менее важен, так как позволяет оценить сильные и слабые стороны в контексте рыночной среды и конкурентов. Он помогает выявить свои преимущества, уникальные возможности, в том числе возможности для инноваций, адаптируя их к ожиданиям и потребностям целевой аудитории, чтобы привлечь её внимание.

6. Разработка позиционирования, уникального торгового предложения (УТП), брендинга и соответствующего тона коммуникации

Позиционирование определяет, каким образом бренд будет восприниматься на рынке и какие ценности он представляет для аудитории. УТП – это фактор, который делает товар или услугу уникальной, подчёркивая преимущества. Брендинг, включая фирменный стиль, формирует визуальное и эмоциональное восприятие.

Важно, чтобы выбранный тон коммуникации соответствовал как позиционированию и УТП, так и ожиданиям целевой аудитории. Он определяет стиль и манеру общения с аудиторией – от формальной до дружеской, с юмором. Правильный выбор тона способствует более тесному взаимодействию и установлению эмоциональной связи с подписчиками.

Таким образом, наличие чёткого позиционирования, УТП, сильного брендинга, включая фирменный стиль и тон коммуникации, обеспечивает платформу для создания и роста узнаваемости, формирования доверия и желания (например, купить товар или услугу).

7. Создание контент‑плана – неотъемлемая часть разработки стратегии, позволяющая систематизировать и структурировать идеи, обеспечивая последовательное и целенаправленное взаимодействие с аудиторией

Контент‑план определяет, какие темы, форматы и типы контента будут использоваться в течение определённого времени. Это помогает поддерживать интерес аудитории, предоставляя разнообразный и актуальный контент. Планирование контента на неделю, месяц или даже квартал позволяет оперативно реагировать на ситуативные события и тренды, сохраняя целостность общего визуального стиля.

Важной частью контент‑плана является определение рубрик. Рубрики помогают структурировать контент и предоставлять аудитории разнообразную информацию. Они могут быть основаны на разных аспектах: от продуктов и услуг до кулинарных рецептов, исследований рынка и многого другого.

8. Разработка визуального контента: изображений, графики, фотографий, видео

Это помогает передать коммуникационные сообщения, делая их более привлекательными и понятными для аудитории. Создание качественного контента помогает укрепить узнаваемость бренда, подчеркнуть уникальность, сформировать доверие и привести к целевому действию. Контент‑план, рубрики и визуальный контент работают в совокупности, создавая завершённую и непрерывную историю.

9. Финальным этапом разработки SMM‑стратегии является дорожная карта или план действий для реализации, который становится мостом между стратегическими целями и практической реализацией

Разработка SMM‑стратегии – трудоёмкий процесс, требующий профессионального подхода, опыта и глубокого погружения.

Узнай, как мы разработали SMM‑стратегию для Sevenfit – фитнес‑студии, которая использует инновационные технологии для оздоровления тела всего за 60 минут в неделю.