Розробка SMM стратегії

Багато компаній, прагнучи бути представленими в digital-просторі, часто починають роботу в соціальних мережах, не маючи чіткого бачення і розуміння подальших кроків у своєму просуванні. Саме тому кожній компанії, яка прийняла рішення про просування в соціальних мережах, необхідна SMM (СММ) стратегія

Простими словами, що таке SMM стратегія і навіщо
вона бізнесу?

SMM стратегія – це план просування бренду в соціальних мережах. Вона визначає, які платформи використовувати (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn тощо), які повідомлення доносити та як вимірювати ефективність. Це дорожня карта для бізнесу у світі соціальних комунікацій.

Навіщо потрібна стратегія просування в соціальних мережах?

Чіткий порядок дій спрощує реалізацію завдань і сприяє адаптації до ситуативних змін на ринку. Компанія розуміє цілі та завдання, заради яких підтримує активність у соціальних мережах. Також завжди може врахувати інтереси цільової аудиторії, забезпечуючи надання актуального контенту. Таким чином, бізнес стає конкурентоспроможним у своїй ніші.

Етапи розробки стратегії SMM

1. Постановка цілей, які лежатимуть в основі роботи з соціальними мережами

Цей етап важливий, оскільки тут визначаються ключові напрямки та орієнтири, до яких прагнутиме компанія у своїй присутності в соціальних мережах. Кожна мета має бути конкретною, вимірюваною, досяжною, релевантною та обмеженою в часі (за системою SMART)

Приклади цілей для роботи в соціальних мережах:

• зростання впізнаваності бренду (brand awareness)
• зростання довіри до бренду
• зростання продажів товарів та послуг бренду
• залучення трафіку на вебсайт
• генерація лідів
• підвищення залученості аудиторії (engagement)
• покращення лояльності аудиторії

2. Формування завдань, які поєднують цілі бізнесу і конкретні кроки, які необхідно зробити для їх досягнення. Кожне поставлене завдання є орієнтиром, що дає змогу точно націлити зусилля на аспекти, які приведуть до бажаних результатів
   
   
3. Аналіз ринку

Необхідно отримати розуміння поточної ситуації на ринку, тенденцій, трендів (глобальних і локальних) і сегментів. Це дає змогу визначити сфери, в яких бренд може виділитися і надати унікальні пропозиції. Крім того, аналіз ринку дає можливість перейняти світовий досвід просування, вийти на новий ринок і отримати більше конкурентних переваг

4. Аналіз конкурентів

Цей етап дає змогу зрозуміти стратегії, які використовують конкуренти, отримати досвід та вдосконалити своє просування. Необхідно скласти список конкурентів і проаналізувати їх роботу в соціальних мережах на предмет:

• позиціонування і УТП
• ЦА
• тону комунікації та взаємодії з аудиторією
• фірмового стилю і його застосування
• цін та особливостей послуг, товарів
• контенту (тип, рубрики, частота постингу)
• реклами

5. Аналіз компанії

Цей етап – не менш важливий, оскільки дає змогу оцінити сильні та слабкі сторони в контексті ринкового середовища і конкурентів. Дозволяє виявити свої переваги, унікальні можливості, зокрема можливості для інновацій, адаптуючи їх до очікувань і потреб цільової аудиторії, щоб привернути її увагу

6. Розробка позиціонування, унікальної торгової пропозиції (УТП), брендингу та відповідного тону комунікації

Позиціонування визначає, яким чином бренд буде сприйматися на ринку і які цінності він представляє для аудиторії. УТП – це той фактор, який робить товар, послугу унікальним, підкреслюючи переваги. Брендинг, зокрема фірмовий стиль, формує візуальне та емоційне сприйняття

Важливо, щоб обраний тон комунікації відповідав як позиціонуванню та УТП, так і очікуванням цільової аудиторії. Він визначає стиль і манеру спілкування з аудиторією – від формальної до дружньої, з гумором. Вибір правильного тону сприяє тіснішій взаємодії та встановленню емоційного зв'язку з підписниками

Таким чином, наявність чіткого позиціонування, УТП, сильного брендингу, зокрема фірмового стилю і тону комунікації, забезпечують платформу для створення і зростання впізнаваності, формування довіри і бажання (наприклад, купити товар або послугу)

7. Створення контент-плану – невід'ємна частина розроблення стратегії, дає змогу систематизувати та структурувати ідеї, забезпечуючи послідовну та цілеспрямовану взаємодію з аудиторією

Контент-план визначає, які теми, формати і типи контенту будуть використані протягом певного часу. Це дасть змогу підтримувати інтерес аудиторії, надаючи різноманітний і актуальний контент. Планування контенту на тиждень, місяць або навіть квартал дає змогу оперативно реагувати на ситуативні події та тренди, зберігаючи цілісність загального візуального стилю

Важливою частиною контент-плану є визначення рубрик. Рубрики допомагають структурувати контент і надавати аудиторії різноманітність інформації. Вони можуть бути засновані на різних аспектах: від продуктів і послуг до кулінарних рецептів, досліджень ринку та багато іншого

8. Розробка візуального контенту: зображень, графіки, фотографій, відео

Це допомагає передати комунікаційні повідомлення, роблячи їх більш привабливими та зрозумілими для аудиторії. Створення якісного контенту допомагає зміцнити впізнаваність бренду, підкреслити унікальність, сформувати довіру і привести до цільової дії. Контент-план, рубрики та візуальний контент працюють в сукупності, створюючи завершену і безперервну історію

9. Фінальним етапом розробки SMM-стратегії є дорожня карта або план дій для реалізації, який стає мостом між стратегічними цілями та практичною реалізацією

Розробка SMM-стратегії – трудомісткий процес, який потребує професійного підходу, досвіду та глибокого занурення.

Дізнайся, як ми розробили SMM-стратегію для Sevenfit – фітнес-студії, яка застосовує інноваційні технології для оздоровлення тіла всього за 60 хвилин на тиждень.