Navigation

Розробка комунікаційної стратегії

Визначимо цільову аудиторію, ключові повідомлення та канали комунікації, щоб бренд говорив з клієнтами зрозуміло й ефективно.

Презентація

Простими словами, що таке комунікаційна стратегія і навіщо вона бізнесу

Комунікаційна стратегія компанії – це частина або навіть продовження маркетингової стратегії, яка відповідає за якісну комунікацію бренду зі своєю цільовою аудиторією (ЦА) або аудиторіями. Це:

  • зростання впізнаваності
  • побудова емоційного зв'язку, збільшення лояльності
  • донесення позиціонування, УТП, продуктових, акційних та інших повідомлень
  • дистанціювання від конкурентів, зокрема донесення конкурентних переваг
  • зростання продажів товарів/послуг

Комунікаційна стратегія складається з 2 частин:

стратегічна (або раціо), відповідає на запитання що? навіщо? кому? і де? ми говоримо. Включає:

  • завдання комунікації
  • аналіз, зокрема комунікації конкурентів (content mapping) 
  • таргетинг, зокрема визначення цільової аудиторії, портрета клієнта
  • фокус і ключову ідею комунікації
  • brand actions
  • канали та інструменти
  • комунікаційну матрицю
  • контент і медіа планування
  • системи, інструменти аналітики

креативна, щоб зрозуміти, ЯК ми говоримо зі споживачем. Включає:

  • tone of voice
  • ключові повідомлення (КП)
  • key visual

У процесі розроблення КП рекомендуємо пам'ятати і застосовувати «Сходи переваг»

  • ПРОДУКТ
  • ОСОБЛИВІСТЬ
  • ПЕРЕВАГИ 
  • КОРИСТЬ (РАЦІО)
  • ПОЧУТТЯ (ЕМОЦІЯ) 

Також важливо пам'ятати і про формулу комунікації

  • ОХОПЛЕННЯ + ЧАСТОТА + УТП + ЕМОЦІЯ

У 1898 році американським фахівцем із реклами Елмо Льюїсом була створена одна з найбільш поширених моделей побудови комунікаційних стратегій:

  • AIDA (attention, interest, desire, action)

А це її модифікації:

  • АССА (attention, comprehension, conviction, action)
  • AIMDA (attention, interest, motive, desire, action)
  • 4P (picture, promise, prove, push)
  • 4А (awareness, attitude, action, action again)
  • DIBABA (desire, identification, bamp, reAction, buy, atmosphere)

У чому ж різниця між маркетинговою та комунікаційною стратегіями? Чого немає в маркетинговій стратегії, але є в стратегії комунікації?

Спеціалісти зазвичай дотримуються послідовності розроблення стратегій, і в такому випадку аналіз ринку (клієнтів), трендів, технологій, конкурентів, кейсів, а також розроблення позиціонування та УТП входить у маркетингову стратегію. А більш глибока аналітика комунікації конкурентів та інші завдання (див. вище) входять у комунікаційну стратегію бренду.

Розробка комунікаційної стратегії – це достатньо трудомісткий та комплексний процес, який потребує високого рівня кваліфікації, досвіду та глибокого аналізу маркетингових процесів.

Дізнайся, як ми розробили стратегію комунікації для ECONIKO – українського виробника модульних будинків із амбіційною еко-місією

Які основні етапи включає розробка комунікаційної стратегії

  • 1

    Постановка задач і цілей, аналіз ринку, конкурентів та внутрішній аудит комунікації бренду

  • 2

    Визначення цільової аудиторії, її ключових «болів», критерії вибору та сегментація

  • 3

    Розробка ідентичності бренду: місія, цінності, архетип та тону голосу (Tone of Voice)

  • 4

    Розробка логіки комунікації та основного наративу, вибір каналів, інструментів та методів комунікації

  • 5

    Створення матриці комунікації та візуальних атрибутів

Чому варто обрати нас для розробки комунікаційної стратегії

Підприємницький досвід

20+ років

бізнес-досвіду, 6 власних проєктів з нуля та розмови з CEO їхньою мовою

Стратегічний підхід

Дослідження

глибоко занурюємось у процеси та враховуємо плани розвитку вашого бізнесу

Безкомпромісна якість

Надійність

прискіпливість до деталей та відповідальність за результат, а не за виконання задач

Скільки коштує розробка комунікаційної стратегії

  • Basic
    $2000+
    • Аналіз конкурентів та внутрішній аудит комунікації бренду
    • Визначення цільової аудиторії, її ключових «болів», критерії вибору та сегментація
    • Розробка архетипу та тону голосу (Tone of Voice)
    • Розробка логіки комунікації та основного наративу
    • Вибір каналів, інструментів та методів комунікації
    • Створення матриці комунікації
  • Advance
    $2500+
    • Комплексне дослідження ринку, конкурентів та внутрішній аудит комунікації бренду
    • Визначення цільової аудиторії, її ключових «болів», критерії вибору та сегментація
    • Розробка ідентичності бренду: місія, цінності, архетип та тону голосу (Tone of Voice)
    • Розробка логіки комунікації та основного наративу
    • Вибір каналів, інструментів та методів комунікації
    • Створення матриці комунікації
  • Pro
    $3000+
    • Глибинне дослідження ринку, конкурентів та внутрішній аудит комунікації бренду
    • Визначення цільової аудиторії, її ключових «болів», критерії вибору та сегментація
    • Розробка ідентичності бренду: місія, цінності, архетип та тону голосу (Tone of Voice)
    • Розробка логіки комунікації та основного наративу
    • Вибір каналів, інструментів та методів комунікації
    • Створення матриці комунікації та візуальних атрибутів
    • Розробка дорожньої карти та системи контролю ефективності (KPI)

Які спеціалісти потрібні для якісної розробки комунікаційної стратегії

  • Аналітик

  • Стратег

  • Маркетолог

  • Креативник

  • Граф-дизайнер

  • Проджект-менеджер

Наші кейси

Більше кейсів

Що ще корисно знати про розробку комунікаційної стратегії

Комунікаційна стратегія допомагає уникати хаотичних повідомлень і забезпечує єдність стилю у всіх каналах. Вона формує довіру клієнтів і робить бренд зрозумілим та впізнаваним. Це інструмент, який економить ресурси та підвищує ефективність маркетингу.

Розробка комунікаційної стратегії вимагає системного підходу та глибокого розуміння аудиторії. Ми в seven mountains створюємо стратегії, які допомагають брендам говорити з клієнтами зрозуміло й послідовно. Віримо, що навіть невеликі компанії заслуговують на професійну комунікаційну стратегію, яка робить їх конкурентоспроможними та корисними.

Без чіткої комунікації бренд губиться серед конкурентів.
Отримай стратегію, яка зробить його впізнаваним, створить довіру та збільшить продажі!

Дізнайся більше про наші реалізовані проєкти. 
Залиш свій запит у формі нижче і отримай консультацію експерта!

FAQ

  • Без стратегії повідомлення бренду можуть бути хаотичними й суперечливими. Це знижує довіру клієнтів і робить бренд менш впізнаваним. Комунікаційна стратегія забезпечує єдність стилю та повідомлень, що підвищує ефективність маркетингу й формує лояльність аудиторії.

  • Зазвичай вона включає аналіз аудиторії, формування ключових повідомлень, визначення tone of voice, вибір каналів комунікації та план впровадження. Це комплексний документ, який допомагає бренду говорити з клієнтами зрозуміло й ефективно.

  • Стратегію варто переглядати раз на рік або при значних змінах у компанії чи ринку. Наприклад, якщо ви виходите на новий ринок чи запускаєте новий продукт, комунікаційна стратегія має бути адаптована.

  • Так, навіть невеликі компанії виграють від комунікаційної стратегії. Вона допомагає уникати хаосу у повідомленнях, економить ресурси та робить бренд більш професійним і впізнаваним.

Потрібно поспілкуватись?