Розробка маркетингової стратегії

Простими словами, що таке маркетингова стратегія і навіщо вона бізнесу

Маркетингова стратегія – це план дій, який допомагає бізнесу зрозуміти, як залучати клієнтів, будувати впізнаваність бренду та збільшувати продажі. Вона відповідає на питання: «Хто наш клієнт?», «Що ми пропонуємо?» і «Як ми будемо це просувати?». 

З чого складається розробка маркетингової стратегії підприємства та які її завдання?

• аналіз – щоб розуміти, чого хоче споживач, його «болі», що роблять конкуренти, що змінити в компанії, продукті або послузі
• позиціонування, УТП (унікальні торгові пропозиції), місія – щоб зрозуміти, що говорити споживачеві
• рішення, модель (ядро стратегії) – щоб зрозуміти, як лікувати клієнтський «біль»
• цінова політика – щоб зрозуміти, за якою ціною продавати послуги споживачеві
• канали та інструменти комунікації – щоб зрозуміти, де та за допомогою чого звертатись до споживача
• цілі, терміни, системи, відповідальні за задачі – щоб не втратити фокус

Усі блоки дуже важливі та взаємопов'язані. Наприклад, при виборі неправильних каналів та інструментів будуть витрачатися фінанси, а кількість продажів може бути низькою. І навіть якщо розробити правильну комунікацію, а, наприклад, позиціонування або цільову аудиторію визначити неправильно – це знову ж таки може відчутно вплинути на кількість продажів.

Види маркетингових стратегій

За класифікацією Джека Траута:

• оборонна (лідер, №1) – атака на самого себе (лідера), математика оборонного бою, робота на випередження
• атакуюча (№2 або №3) – стежити за лідером, знайти його слабке місце (слабкість – сила) та найбільш сфокусовано атакувати
• флангова – захоплення сегменту ринку, діяти несподівано, мати сміливість завершити розпочате
• партизанська – знайти маленький сегмент (щоб були ресурси захищати), не поводитися як лідер, бути гнучким

Потрібно пам'ятати про складність «завойовницьких» продажів – переконати клієнта перейти від усталеного конкурента зазвичай буває набагато важче, ніж залучити нового клієнта. А залучення нового клієнта обходиться в 5 разів дорожче, ніж його утримання.

За принципом підходу до створення продукту/послуги, бренду орієнтація на:

• продукт (спочатку розробляємо продукт, а маркетинг – інструмент донесення інфо)
• рекламу (маркетинг – розробка гарного, «прикольного» контенту на основі аналізу трендів)
• продажі (маркетинг – підтримка продажів, простою мовою – лідогенерація)
• ринок (маркетинг – дослідження потреби ринку, споживача та розробка стратегії/бренду на основі цих даних)

Ми зазвичай обираємо орієнтацію на ринок (споживача), як найефективнішу та найпрогнозованішу. Орієнтація на продукт теж може бути успішною, АЛЕ важливо пам'ятати, що 90% стартапів зазнають провалу, а основна причина – відсутність потреби ринку у продукті.

Якою має бути і для чого потрібна маркетингова стратегія підприємства?

Стратегія, у т.ч. позиціонування, місія, цінності/принципи, має бути:

• простою
• зрозумілою
• викладеною коротко

Для того, щоб:

• команда та клієнти могли легко її зрозуміти, адже будь-яке тактичне рішення має прийматися швидко

• приймати правильні стратегічні й тактичні рішення, а для цього треба розуміти ширину та глибину ситуації, мати актуальну інформацію

• фокусувати свої дії на реалізації конкретних маркетингових завдань. На початковому етапі роботи над проєктом виникає величезна кількість завдань, які потребують ресурсів (часу, фінансів, сил). І всі їх хочеться вирішити. Без ухвалення рішень в рамках стратегії, ці ресурси часто витрачаються до досягнення запланованої мети. Розфокусування - одна з найбільших стратегічних помилок бізнесу. Як тільки компанія втрачає фокус, вона втрачає клієнтів

Розробка маркетингової стратегії – це дуже трудомісткий процес, який вимагає професіоналізму, певного досвіду та глибокого занурення в конкретний кейс. 

Дізнайся, як ми розробили маркетингову стратегію для Ready to Fight – платформи для простого та ефективного пошуку спаринг-партнерів, опонентів для поєдинків, тренерів, агентів та вирішення інших завдань у боксі.