Розробка digital стратегії

Простими словами, що таке digital стратегія і навіщо
вона бізнесу

Це здебільшого маркетингова стратегія, але адаптована для digital-середовища. А отже, аналіз ринку, трендів, клієнтів, аналіз сильних і слабких сторін компанії та конкурентів необхідно робити в digital з відповідними показниками.

Навіщо потрібна/які завдання digital стратегії?

• сфокусувати дії
• виявити слабкі сторони і визначити найбільш ефективні канали, інструменти, рішення, зони зростання
• налаштувати якісний таргетинг
• допомогти ефективно працювати з рекламним бюджетом
• покращити клієнтський досвід
• збільшити конверсії, продажі

Розробка digital стратегії складається з:

• аналізу ринку, в т.ч. дослідження, кейси, технології, тренди (глобальні та локальні, індустріальні)
• аналізу клієнтів, в т.ч. ядро ​​запитів, customer journey, точки контакту, «болі»
• аналізу конкурентів (прямих/непрямих), в т.ч. матриця товарів/послуг, позиціонування, УТП, комунікація (канали, ключові повідомлення), інструменти (аналіз сайтів, в т.ч. SEO, кабінету,-ів у marketplaces, SMM-профілів, контекстної реклами), відгуки, ціни, дизайн тощо
• аналізу компанії – аналізуємо те саме, що й у конкурентів, плюс показники по різних каналах (трафік, конверсії, дзвінки, продажі), структура компанії, процес продажів
• таргетингу, в т.ч. цільова аудиторія, портрет клієнта
• розробки позиціонування, УТП
• визначення точок росту
• розробки стратегій по всіх каналах
• визначення цілей
• розробки карти/плану робіт
• налаштування системи аналітики та контролю

Також варто відзначити, що в Інтернет-маркетингу загалом та при розробці digital стратегії можуть бути дуже корисними Сходи Бена Ханта.

Звісно ж, розробка digital стратегії передбачає ґрунтовне опрацювання та глибоке занурення в конкретний кейс. Це достатньо трудомісткий процес, який вимагає певного досвіду і професіоналізму. 

Рекомендована література:

• Бен Хант «Конверсія сайту: перетворюємо відвідувачів на покупців!»